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    藍盟觀察:中國桌面IT外包服務市場趨勢展望

    發布時間:2020-03-26

    隨著中國人口紅利的減退,落后產能和思維僵化的企業將不斷被淘汰,繼之以知識密集型企業和高新技術企業成為主流,而在快速發展的業態中,服務分工越來越精細化,人事外包、財務外包、IT外包,都成為社會化分工的重要組成部分,成為了B端服務的三大代表。用戶對桌面IT外包服務的意識逐步加強,越來越多的用戶將企業內部非核心業務外包給服務提供商,預計到2018年,中國桌面IT外包服務市場將突破200億元,未來三年的復合增長率約為20.3%。

     

    根據上海藍盟的觀察,中國IT桌面IT外包市場未來將呈現以下發展大勢:

    趨勢一:利好政策持續推動IT服務外包市場向新量級躍升

    近年來,國家陸續出臺了一系列鼓勵政策,并強調了必須提升軟件服務、網絡增值服務等信息服務能力,加快重要基礎設施智能化改造。國家利好政策將推動IT產業結構升級,加速服務產品的高端化拓展,帶動桌面IT外包服務產業進入一個快速發展的新階段。同時,國家政府部門、國企、央企以及事業單位陸續擴大了服務外包的規模和內容,鼓勵將非核心業務交予IT服務提供商。未來,在國家政策支持的背景下,桌面IT服務外包市場將迎來新一輪的增長期。特別是上海推出了“青年見習計劃”,用人企業可以培訓培養沒有技術經驗的年輕人掌握一技之長,既解決了就業問題,也解決了企業用人問題。

    趨勢二:新的商業模式促進桌面IT外包服務標準提升

    桌面IT外包服務必須要兼顧提高業務系統的安全性、穩定性、可靠性和提高運維人員的工作效率等多方面因素,因此,一個高效、安全的信息系統是提高企業整體管理效益,提升客戶滿意度的重要保障。桌面IT外包必須建立標準化的流程管理體系,才能夠確保用戶IT系統的穩定、健康和安全。

     

    趨勢三:人力成本增加迫使桌面IT外包服務向一體化轉型

    近些年,由于IT人力資源成本的不斷上升,特別是2010年實施《社會保險法》以來,外包企業的壓力也在不斷增加,,中國桌面IT外包服務提供商已經開始在業務轉型和升級方面尋求突破,從采購、部署、安裝、維護、運維、優化,到最后的資產處置,從單一的服務逐步延伸到軟件、硬件和系統的一體化服務轉型升級。

    趨勢四:桌面IT服務模式由軟硬件服務為主向管理運維延伸

    目前,我國企業用戶在桌面IT外包服務領域主要以提供桌面硬件和軟件服務為主,IT系統運維方面的外包服務占比偏低。隨著企業規模的增長,IT系統運維規模逐步擴大,企業自身IT運維成本上升,管理難度增加,越來越多的企業考慮將桌面IT服務中IT系統管理運維交付于IT服務提供商。同時,桌面IT服務提供商也逐步擴大在IT運維服務的投資,服務模式逐步由軟硬件服務為主向IT管理運維延伸。

    趨勢五:BYOD的深入應用促使桌面IT外包服務技術創新

    BYOD正在成為一股不可阻擋的潮流,對于企業用戶來說,使用智能手機、平板電腦等智能移動終端辦公已經成為新的工作模式。然而, BYOD的出現,對現有桌面IT服務提供商的IT管理、安全基礎構架以及安全政策造成了一定的沖擊,而保證移動智能終端中公司文件和應用的安全性問題成為企業面臨的新問題。為迎合BYOD帶來的新的市場需求,桌面IT服務提供商將會加大在移動安全領域的技術創新,從網絡、設備、應用三方面保障用戶安全便捷的工作。

     

    趨勢不可阻擋,社會在變遷,企業的需求也在快速變化,人們經歷了PC時代,跨越互聯網時代,已經進入了智能時代,你準備好了嗎?

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